由此可见,沟通在企业发展中是多么的可贵。
人与人之间依靠沟通传达信息。对一个企业团队的领导者而言,沟通是其了解信息、指挥引导员工、鼓励激发员工积极性的重要手段。沟通效果的好坏往往直接影响着团队的发展。
企业犹如一部大机器,良好的沟通就像添加润滑剂,会促进企业的运转。主管与部属之间如缺乏良好的沟通,轻者打击士气,造成部门效率低落,重者相互之间形成敌意。可以说,现代企业团队管理的过程,就是团队沟通协作的过程。
通用电气公司前总裁韦尔奇最成功的地方,就是他在通用电气公司建立起一种良好的团队沟通方式。韦尔奇认为,与员工沟通是一种交流思想、增加信任、推动企业发展的最佳形式和途径。韦尔奇说:“我们希望人们勇于表达反对的意见,呈现出所有的事实面,并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。”“良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见,进而能够为他们的组织制订计划。真实的沟通是一种态度,它在所有过程中最具互动性,其目的在于创造一致性。”