因此，波士顿大学的教授凯伦.阿诺，从这一调查结果得出结论：“面对一位毕业致词代表，你唯一知道的就是他考试成绩不错。而对一位高智商者，你所知道的也就是他在回答某些心理学家们所编制的智力测验时成绩不错，但我们无法准确地预测他未来的成就。”
由此，便引出了情商的概念。大多数毕业生未来的成就并非靠的是智商，而是情商。
哈佛的心理学家已经指出，情商是情绪智力或情感智慧的简称，是个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制，并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧。具体包括情绪的调节、人际关系处理能力、挫折承受力、自我了解程度及对驾驭情感等。
但仍有很多人对情商的认识还不够全面，认为情商只是虚拟的东西，和智商有很大差异，情商在实际生活中根本无法操作。智商与情商虽然两者互异，但是并不冲突，二者相辅相成，共同影响着人的一生。为此，哈佛的心理学家还提出了如下公式：