在工作上，要心情愉快，不要摆一副冷面孔，尽量减少情绪上的困扰及不切实际的理想，谈谈工作上所需要的知识，谈谈工作上的经验，要诚心诚意的，不存任何的成见。在一块儿工作的人，必须彼此敬重、礼貌、关心，互道安好，语气温和。我们要彼此坦诚相待，心中有话，直言不讳。我们在团结精神的表现上尤应高昂。当某人略显慌乱或口吃时，其他的人即要开口为他解围，适时掩饰他的辞穷。
失言是常有的事。你应该立即承认自己犯了错误。你只要认错就不致使情况恶化，而且你很可能还有所收获。现在有勇气说“我错了”的人已经不多，因此，敢说“我错了”就能赢得别人的敬重。这种无心的错误，还可以让人理解。但有一种错误，几乎不能让人原谅，就是公开取笑别人的缺点。
你如出言不慎，你如无理跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的同情、合作和帮助。无数事实证明，说话水平是事业成功的重要因素，口语表达能力直接关系到事业的成败。