在对方没有料到的时候进攻，并且攻击对方没有防备或者虚弱的地方。我们乘虚而入，对方又没有防备，自然就会放下武器投降了。
【消除戒心，说出真话】
有一种技巧与突发提问完全相反，也可以让人在不经意间说出心里话。这种方法要求你尽量把自己装扮成很容易上当的样子，使对方对你没有戒心，从而把心里话说出来。换句话说，就是让对方产生优越感，使他在得意忘形之际，无意中露出马脚。这种方法用来对付傲慢的人是最好不过了。
5.单刀直入：挖出对方的深层渴望
尼洛遇到难题了，他不能确定如何来处理它。他是一名自信而精明的咨询师，像他这样优秀的人很少出现这样的情况。
作为哈佛商学院的毕业生，他为一家世界顶级的咨询公司服务了15年。之后，他离开了这家咨询公司，进入一家世界100强企业下属的一个大部门担任CEO。在这家世界级公司历练了5年的领导技能之后，他又重新返回到自己以前的咨询公司，成为一名高级合伙人。
尼洛的工作能力非常强，不仅具有严谨的分析能力，还善于经营关系。当和客户一起工作时，他不像某些咨询师所炫耀的那样，在客户面前表现出不恰当的自信，他绝不会说一些诸如“肯定是什么出了错”之类的话。相反，他更愿意站在客户的角度去理解客户，并表达自己的同情心。而这一切，都源自他30年来所积累的丰富的工作经验。