“听”的功夫实在是太重要了。如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同顾客这种高兴购买商品的心情，难免使顾客失去购买的热情。
推销产品前应先把自己推销出去。如果顾客喜欢你推销的产品，但不喜欢你的态度，一样会动摇他掏钱的决心。
看准行情，坚定不移
早在20世纪40年代，美国塞洛克斯公司总裁威尔逊就与德国籍发明家约翰·罗棱合作，研究制造干式复印机。因为，当时市面上所用的复印机都是温式的，操作很不方便，而且印出的文件还是湿的，所以塞洛基斯公司就把制造出的成品——塞洛克斯914型干式复印机作为拳头产品推出。并把售价定为2.95万美元。奇怪的是竟然14年无人问津。威尔逊看准行情，坚信有一天干式复印机肯定将取代湿式复印机，所以既不卖专利，也不降价。14年中，公司为此耗去了7500万美元，威尔逊几乎花光了所有的积蓄，罗棱也被迫出卖了自己的房屋和地产。
1960年，干式复印机一下子畅销起来，虽然公司拼命生产，仍供不应求。此时，专利权因被塞洛克斯独家垄断，别家谁也不敢侵犯，因此高价销售，钱财像潮水滚滚而来。1966年，年营业额就达5.3亿美元，塞洛克斯被评为美国10年内发展最快的公司，从此迈人了巨型企业的行列。