要提高企业的“落实力”,就必须制定足够清晰、具体的目标。100年前,AT&T电话公司的领导者就为公司制定了这样一个宏伟目标:成为誉满全球的电话机供应商。该公司的员工一直以这个目标为努力的方向。到了信息技术突飞猛进的今天,AT&T电话公司重新制定了他们的总体目标:成为世界性信息管理和革新的主力军。这一明确、具体的目标,又为员工的努力指明了方向。1990年,沃尔玛制定了这样一个目标:在2000年前,在原有的基础上把商店数目增加一倍,使每平方米营业面积的销售额增加60%。这对于沃尔玛的员工来说,是一个非常明确、具体的奋斗目标,公司从上到下都力求去落实和完成这个目标。今天,沃尔玛在世界各地设立了连锁店,成为世界商业连锁的品牌店之一。企业的目标清晰、具体,在落实时就便于突出重点,也就有利于目标最终贯彻落实到位。
从某种意义上说,具体而清晰的目标应该像航空公司的飞行时间班次表。比如:时间表上说明某班飞机上午9时自A地起飞,下午5时抵达B地。如果当时B地气候不佳,有大风暴,班机便不宜按时间表直飞B地,而应该在C地降落;但是即使这样,任何航线都不能因此而没有时间表和飞行计划。临时的改变,都必须立即反馈,以便产生另一张新的时间表和飞行计划。但若一家航空公司制订好一套时间表和飞行计划,结果竟有90%的飞行都不能遵守,恐怕这家航空公司就非得另请管理者不可了。