这时，一位年轻的女店员看到了这位老妇人，立刻走过去，并向她打招呼，很有礼貌地问她：“您是否有需要服务的地方？”
这位老太太对她说：“我仅仅是进来躲雨，并不打算买东西。”
这位年轻的女店员安慰她说：“即便是您不想买东西，您仍然是受欢迎的。”
女店员说完话后，并没有急于回去整理货架上的商品，而是留下来主动和这位老妇人聊天，以显示她确实欢迎这位不买东西的顾客。
当这位老太太离去时，这名年轻的女店员还陪她到门口，并替她把伞撑开。临别时，这位老太太问这位年轻的女店员要了一张名片，然后径自走开了。
后来，这位年轻的女店员早已完全忘了这件事。然而，有一天，她突然被公司老板请到办公室去，老板向她出示了一封信，信是那位老太太写来的。
原来，这位老太太是一位富商的母亲，她就是这位年轻的女店员在几个月前很有礼貌地护送到门口的那位老太太。
这位老太太写信，要求这家百货公司派一名售货员到休斯敦，代表该公司为其提供装饰一所豪华住宅所需的物品。
在这封信里，这位富商的母亲特别明确地指定要由这位年轻的女店员代表公司去和她接洽，交易金额数目巨大。