一般情况下,上午8点之前(节假日9点之前)、晚上10点以后不宜打电话,以免干扰对方甚至其家人的睡眠;三餐之间的时间也不适合打电话,免得打扰对方的就餐心情;许多人有午睡的习惯,不是事关紧急,不要在中午打电话。尽量不要打扰别人周末和节假日的私人时间。如果拨打越洋电话,一定要考虑时差问题。
电话接通之后,要自报家门,说明自己是谁、找谁、有什么目的。在正式的公务、商务交往中,你要礼貌而具体地说明双方的单位、职衔、姓名。如果你不说自己的姓名和意图,反倒先问对方“你是谁”,就会惹对方不快。如果你拨出的电话是由对方总机接转,或由对方秘书代接,要使用“您好”“烦劳”“请”之类的礼貌用语。如果你要找的人不在电话旁边,可以请代接者帮叫一下,或以后再打。当代接者询问你的姓名时,如果你不便告诉,应该婉转地回答。比如说:“我是他的朋友。我晚些时候再打吧。”万一打错了,立即向接电话者道歉,不要电话一挂了事。
下午3点。
甲:“您好!我是深达公司的销售经理李爽,我想找芮普公司的总经理董南先生,或副总经理秦英女士。烦请您通告一下,谢谢!”