爱尔兰人欧·哈里，他所受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过汽车推销员，后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能赢得顾客。他说：“我走出人家的办公室时总是对自己说，我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次，可是我什么都没有能卖给他。”
欧·哈里后来成为纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？他这样说：“如果我现在走进顾客的办公室，对方说‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝对错不了。何赛的车是优良产品。’这样他就会无话可说了，没有抬杠的余地，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一上午的‘何赛车子最好’之类的话吧。我们接着不谈何赛，我就开始介绍怀德汽车的优点。
过去若是听到对方那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了，我就会挑何赛的错。而我越挑剔何塞的车子不好，对方就越说它好，争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。